شرایط و قوانین
فروشگاه آنلاین شیراز لایتینگ با هدف ارائه بهترین خدمات خرید لوازم الکتریکی، سیم و کابل، کلید و پریز، لامپ و تجهیزات روشنایی به مشتریان عزیز در شهر شیراز و سراسر ایران، مجموعهای از قوانین و شرایط استفاده از سایت را تدوین کرده است. رعایت این قوانین برای ثبت سفارش الزامی است و کلیه خدمات ارائه شده مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرفکننده میباشد.
با ثبت سفارش در سایت، شما به صورت کامل این قوانین را پذیرفته و مسئولیتهای ذکر شده را میپذیرید. فروشگاه شیراز لایتینگ حق دارد هر زمان که نیاز باشد، این شرایط را تغییر داده و نسخه جدید را در سایت منتشر نماید.
تعریف مشتری و کاربر
در فروشگاه شیراز لایتینگ، مشتری یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که در سایت ثبتنام کرده و با ارائه اطلاعات واقعی و صحیح خود، اقدام به ثبت سفارش مینماید. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده کاملاً بر عهده مشتری است.
قوانین عمومی ثبت سفارش
- رزرو و پرداخت سفارش: ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو موقت محصول است و تا زمان پرداخت نهایی و تایید سفارش توسط کارشناسان فروشگاه، هیچگونه تعهد قانونی نسبت به سفارش وجود ندارد. سفارشهای پرداخت نشده تا ۲۴ ساعت پس از ثبت، بهصورت خودکار لغو شده و فروشگاه هیچ مسئولیتی در این زمینه ندارد.
- پردازش و ارسال سفارش: سفارشهای پرداخت شده، پس از تایید کارشناسان فروشگاه شیراز لایتینگ پردازش و آماده ارسال میشوند. فروشگاه در هر مرحله حق دارد ارسال سفارش را به تاخیر بیندازد یا سفارش را لغو کند.
- احراز هویت و بررسی امنیتی: فروشگاه حق دارد در صورت هرگونه شک در هویت سفارشدهنده یا اطلاعات ثبت شده، سفارش را تا ۴۸ ساعت به حالت تعلیق درآورد. در صورت عدم تایید هویت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به اختیار فروشگاه به مشتری بازگردانده میشود. فروشگاه هیچ مسئولیتی در صورت عدم تایید هویت ندارد.
- موجودی کالا و تغییر قیمت: موجودی کالا و قیمتها در سایت ممکن است متناوب و متغیر باشند و فروشگاه هیچ تضمینی نسبت به موجود بودن کالا یا مطابقت قیمتها با لحظه خرید ندارد. مشتری با ثبت سفارش، از هرگونه اعتراض در این زمینه صرفنظر میکند. در صورت عدم موجودی، فروشگاه مبلغ پرداختی را به اختیار خود و در سریعترین زمان ممکن بازمیگرداند.
- مدت زمان پردازش سفارش: تمامی سفارشات در سریعترین زمان ممکن و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری (به جز تعطیلات رسمی) پردازش شده و آماده ارسال میشوند.
- ارسال در شهر شیراز: ارسال با پیک موتوری فقط برای شهر شیراز امکانپذیر است و ارائه کارت شناسایی معتبر به نام صاحب فاکتور هنگام تحویل الزامی است. فروشگاه در صورت عدم ارائه کارت شناسایی، حق تحویل کالا را محفوظ میدارد.
- تحویل حضوری: در صورت انتخاب گزینه تحویل حضوری، تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد. در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال تحویل کالا ندارد.
- تحویل به شرکتهای حمل و نقل: پس از تحویل سفارش به شرکتهای ارسال مانند پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و سایر باربریها، تمامی مسئولیتهای مربوط به مفقودی، آسیب یا اتفاقات احتمالی بر عهده شرکت حمل و نقل و مشتری است. فروشگاه هیچ مسئولیتی در این موارد ندارد.
- مطابقت حساب بانکی: طبق قوانین پلیس فتا، پرداخت آنلاین باید از حساب بانکی متعلق به سفارشدهنده انجام شود. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در صورت استفاده از حساب دیگر افراد ندارد.
- حادثه در مسیر ارسال: در صورت بروز هرگونه حادثه مانند آتشسوزی، مفقودی یا آسیب بسته در مسیر ارسال، مسئولیت پیگیری بیمه مرسوله بر عهده مشتری است و فروشگاه در این زمینه مسئولیتی ندارد.
قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش
- محصولات دارای گارانتی مطابق تعهد شرکت گارانتیکننده عرضه میشوند.
- هرگونه مشکل یا عیب در محصولات دارای گارانتی، پس از باز شدن پلمپ بسته، کاملاً بر عهده شرکت گارانتیکننده است و فروشگاه هیچ مسئولیتی ندارد.
- تصاویر و اطلاعات محصولات در سایت از منابع معتبر گرفته شدهاند و فروشگاه هیچ مسئولیتی در مورد مغایرتهای جزئی (رنگ، ابعاد، جزئیات فنی) ندارد.
بیمه مرسوله و ارسال ایمن
- سقف بیمه ارسال از طریق تیپاکس توسط شرکت تیپاکس تعیین میگردد و از طریق پست جمهوری اسلامی ایران توسط شرکت پست است. فروشگاه شیراز لایتینگ هیچ مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از حمل و نقل از طریق تیپاکس، پست و سایر روش ها ندارد.
- مشتری میتواند برای مرسولههای بالاتر از این سقف، درخواست تقسیم بستهها را در قسمت توضیحات سفارش ذکر کند. در غیر این صورت، مسئولیت هرگونه خسارت، مفقودی یا آسیب به عهده مشتری است.
- در ارسال از طریق باربری، ترمینال یا تحویل به راننده شخصی، مرسوله فاقد هرگونه بیمه است و تمام مسئولیتها بر عهده مشتری خواهد بود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است. فروشگاه با ارائه سریعترین و امنترین روشهای ارسال، صرفاً تسهیلکننده فرآیند ارسال خواهد بود و هیچ تعهد قانونی در این زمینه ندارد.
حقوق مشتری
- مشتری حق دارد پیش از خرید، اطلاعات کامل در مورد محصول، نحوه خرید و شرایط گارانتی را از فروشگاه دریافت کند.
- مشتری میتواند سفارش خود را قبل از ارسال لغو کرده و مبلغ پرداختی را دریافت نماید. در این حالت، مبلغ مالیات و هزینههای احتمالی قابل کسر است.
نکات مهم و هشدارهای قانونی
- در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، سفارش به واحد ارسال بازگردانده شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- فروشگاه شیراز لایتینگ همواره تلاش میکند تا تجربه خرید امن، سریع و مطمئن را برای مشتریان شهر شیراز فراهم کند، اما تمام مسئولیتهای ناشی از اطلاعات غلط، سوء استفاده، مفقودی یا آسیب محصولات پس از تحویل به عهده مشتری خواهد بود.
